社區干部在解答居民的咨詢。本報全媒體記者 蔡穎輝攝

　　“小唐，快幫我看看這個年審！”7月15日上午，龍南市龍南鎮金水社區第三便民服務站，康定山有點著急地遞過手機。社區干部唐欣接過來，熟練地點劃屏幕，很快就幫老人完成了社保待遇資格認證。康定山高興地說：“以前去趟社區黨群服務中心，我這老腿得走半天，現在抬腳就能到家門口的便民服務站，太方便了。”康定山的點贊，是金水社區推行“一中心三站點”工作模式，精心打造“5分鐘便民服務圈”的生動縮影。該社區也因此獲評“江西省三星級幸福社區”“江西省星級充分就業社區”。

　　為讓居民在家門口就能享受到貼心服務，該社區基于地理特點和居民分布，科學劃分3個片區，并在每個片區居民最集中的區域，建起便民服務工作站，把原本需要20分鐘的“便民服務圈”壓縮到了5分鐘。3名社區黨委委員主動“沉下去”，分別擔任3個服務站的站長。社區干部和網格員“分兵把守”，力量下沉到了站點。很快，網格員、志愿者、樓棟長、業委會成員、物業人員和共建單位代表，都被整合進這張服務網，形成強大合力。政策宣傳、新農保辦理、醫保業務代辦、民政救助申請、衛生健康法律咨詢等58項高頻業務，服務站都可辦理。現在，居民想辦事，再也不用跑遠路去社區黨群服務中心了，哪個站點近就去哪里，省時又省力。

　　金水社區的“一中心三站點”模式運行以來，成效實實在在：為200余名老人辦理高齡補貼，幫助600多人完成了社保待遇資格認證，居民滿意度達98%。“辦事快，工作人員態度又好，想得周到。”這是許多居民發自內心的評價。

　　服務帶來溫暖，也點燃信心。社區還聯動轄區2500多家商戶，深度開發靈活就業崗位。

　　“一中心三站點”不只是辦業務的窗口，更是解決群眾心頭事的“快速通道”。仙巖小區實驗中學背后的空地，曾經雜草瘋長，一片荒蕪，居民呼聲強烈，盼著硬化道路。這事被金水社區納入“民生微實事”重點清單，僅用20天時間，就將泥濘雜亂之地平整硬化成一條干凈暢通的道路。看著嶄新的路面，仙巖小區居民廖雪華高興得直拍手：“現在出門溜達安心多了。”

　　服務站的觸角遠不止于此。它們猶如社區的“信息感應器”，網格員每日巡查，志愿者定期走訪，專門去捕捉、發現那些容易被忽略的問題。今年3月，網格員周潔就“捕捉”到廣場南路小區有一段路沒有路燈，夜里漆黑一片，居民出行心里發慌。她立刻行動起來，協助居民寫好申請書，遞交到路燈管理部門。經過多方奔波協調，幾周后，路燈亮了。

　　“小事不出站點，大事不出社區。”金水社區黨委書記廖毅說。數據是最好的證明：新模式運行至今，各站點累計收集并辦結居民訴求236件，其中，80%的訴求在24小時內得到響應和處理，居民滿意度保持在90%以上。從平整一條坑洼小路，到點亮一盞回家的燈；從疏通一處惱人的積水，到化解一場鄰里小糾紛……一件件看似微小的“民生微實事”，在服務站的高效運作下被迅速解決。“5分鐘便民服務圈”，在金水社區居民心里，已是一個安全感充盈、幸福感滿溢的“生活幸福圈”。

　　江西日報全媒體記者 蔡穎輝